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Condiciones Generales de Contratación en Light & Beauty SL para compra de productos de Parafarmacia y de Sara Marín Boloqui para compra de medicamentos
Por las presentes condiciones generales de contratación se regularán las compras realizadas en https://www.farmarin.com (responsabilidad de Light & Beauty SL y las realizadas en https://www.farmarin.com/medicamentos (responsabilidad de Sara Marín Boloqui) por parte de aquellos que con capacidad suficiente para contratar, tengan la condición de consumidor o usuario en los casos que les sean aplicables.
Si usted tiene cualquier problema, puede ponerse en contacto con nosotros en contacto@farmarin.com. Además, la Comisión Europea a través del Reglamento (UE) 524/2013, facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Como consumidor usted puede realizar también sus reclamaciones a través de dicha plataforma.
Proceso de compra
Para celebrar el contrato usted deberá:
- Acceder a la página del producto.
- Incluirlo en el carro de la compra mediante el botón “Añadir al carrito”.
- Deberá confirmar el producto que desea adquirir y el número de unidades del mismo.
- Deberá continuar mediante el botón “Carrito de la compra”.
- Después podrá iniciar sesión como usuario registrado o proceder a completar los datos del registro.
- Seleccionar el tipo de envío y la forma de pago
- Confirmar la información facilitada y las elecciones de pago y envío
- Proceder al pago por la forma seleccionada
Métodos de pago
Los métodos de pago permitidos en la página web son los siguientes si la compra es sólo de Parafarmacia:
- Tarjeta de crédito mediante la plataforma de pago seguro del Banco Ibercaja
- Bizum o
- PayPal
y si contiene Medicación:
- Tarjeta de crédito mediante la plataforma de pago seguro del Banco Ibercaja o
- Bizum
Debido a que Bizum, por política de empresa no trabaja con Medicamentos.
Los precios de los productos y servicios serán los que figuren en EUROS en cada momento en la página web, los impuestos correspondientes se encuentran incluidos en el precio y , por tanto, se conocerán antes de realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar aquellos pedidos que por un error por nuestra parte se hayan formalizado sobre un precio manifiestamente erróneo. Una vez conocido el error, y antes de enviar el producto, procederemos a ponernos en contacto con el comprador mediante email y/o teléfono, según los datos que haya dejado registrados en nuestra plataforma, y procederemos al abono íntegro del importe efectuado utilizando la misma plataforma en la que hayamos recibido el pago.
Forma de envío y gastos de transporte
Todos los productos de Light & Beauty SL o de la Farmacia Sara Marín Boloqui serán enviados a España mediante la empresa de transporte elegida por el comprador de las disponibles. Los productos se enviarán en un plazo inferior a dos días hábiles contadas a partir del día siguiente al de la compra. La fecha de entrega aproximada para España (Península) será de entre uno a cuatro días hábiles desde la compra, a no ser que la empresa de transportes tenga algún problema excepcional (pandemias, huelgas y otras situaciones fuera de lo común) que escape a nuestras competencias y responsabilidades. El seguimiento del paquete por el transportista estará siempre disponible poniéndose en contacto con nosotros, 976333893 o por email: contacto@farmarin.com
La web dispone de una herramienta de cálculo de gastos de transporte integrada en el proceso de compra que le permitirá conocer el importe debido antes de formalizarla. Los gastos de transporte variarán en función del pedido, de si contiene medicación, del destino del mismo y del plazo de envío o transportista seleccionado.
En cualquier caso, antes de la aprobación y pago de los pedidos se informará de forma clara de los costes de envío a asumir según la composición, destino y peso de cada pedido.
El transporte de Medicación por Farmacia Marín Boloqui implica un mantenimiento controlado de una temperatura inferior a 25 grados, el que exige la normativa para el transporte de medicamentos y no tiene un porte mínimo de gastos gratuítos, debido a la Normativa en envío de Medicación. Así que en el momento en el que se añade Medicación a un carrito los portes no se eliminarán sea cual sea el importe del pedido y serán más elevados que en pedidos de sólo Parafarmacia.
Por favor, compruebe en el momento de la entrega que el embalaje del producto se encuentra en buen estado y que los precintos no han sido manipulados, si el producto hubiera llegado en mal estado notifíquelo en un plazo inferior a 72 horas a:
Light & Beauty SL - Farmacia Sara Marín Boloqui
C/Ramón Salanova 2, 50017 – Zaragoza - contacto@farmarin.com./ 976333893 ó 601133067
Garantía legal
Los productos adquiridos a Light & Beauty SL y Farmacia Sara Marín Boloqui en la página web, dispondrán de la garantía legal de conformidad correspondiente que cubrirá los defectos de fabricación del producto. Los bienes se garantizarán por dos años desde la fecha de entrega. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Por ley, no se pueden hacer devoluciones de medicamentos. En el momento en el que un Medicamento abandona una farmacia, el farmacéutico no se hace responsable del mantenimiento de éste, en este caso, hasta la entrega al cliente, ya que el transporte es especial para medicamentos. “EL FARMACÉUTICO, como garante de la eficacia y la seguridad del medicamento, y para evitar riesgos a otras personas, NO PUEDE ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN DE UN MEDICAMENTO de acuerdo a la Ley 29/2006 de Garantías y Uso Racional de los Medicamentos.”
Para recibir asistencia posventa (seguimiento del pedido plazo de entrega etc) podrá dirigirse a:
Light & Beauty SL y Farmacia Sara Marín Boloqui
C/Ramón Salanova 2, 50017 – Zaragoza - contacto@farmarin.com / 976333893 ó 601133067
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
- Derecho de desistimiento (Caso de Light and Beauty SL):
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación pero deberá usted asumir el coste directo del transporte de ida y del correspondiente al de la devolución de los bienes. Deberá devolver los bienes debidamente empaquetados en su embalaje original con copia de la factura de compra y sólo se aceptará la devolución de los productos que no hayan sido utilizados ni manipulados, debiendo mantener el precinto de garantía intacto todos aquellos bienes que lo presentaran de origen.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o del último de los bienes o componentes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a:
Light & Beauty SL
C/Ramón Salanova 2, 50017 – Zaragoza - contacto@farmarin.com o telefónicamente en el nº 976333893 ó 601133067, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Consecuencias del desistimiento (Caso de Light and Beauty SL):
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, pero podremos retener el pago hasta que hayamos recibido los bienes o la prueba de devolución de los mismos. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, pero deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución de los bienes.
Después de que usted nos manifieste su decisión de desistir del contrato vía telefónica o por email, una vez hayamos contestado, podrá proceder al envío de vuelta del producto a nuestras instalaciones, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.